配送ポリシー
SoraMartでは、お客様が安心して商品をお受け取りいただけるよう、明確で丁寧な配送体制を整えています。 以下は、配送に関する詳細なご案内です。
ご注文の処理時間（出荷準備） ご入金の確認後、通常 1〜3営業日以内 に検品・梱包を行い、発送準備を完了いたします。 ※ ご注文状況や繁忙期には、多少前後する場合があります。
日本国内の配送について 配送対象地域：日本国内 発送後、通常 5〜12日前後 でお届けいたします。 到着日数は、以下の理由により変動する場合があります。
- 天候・自然災害
- 交通状況
- 配送業者の混雑
- 祝日・繁忙期
複数の商品をご注文いただいた場合、保管倉庫の違いにより、別々の荷物として発送されることがあります。
米国（アメリカ）への配送について 配送対象地域：アメリカ合衆国 発送後、通常 7〜21日前後 でお届けいたします。 国際配送のため、以下の要因により到着までに時間がかかる場合があります。
- 通関手続き
- 現地配送業者の状況
- 天候・祝日
- 国際物流の混雑
※ 関税・輸入税・通関手数料等が発生した場合は、お客様のご負担となることがあります。 ※ 米国向け配送では、日本国内配送よりお時間を要します。あらかじめご了承ください。
配送料金について 配送料金は、以下の条件をもとに 自動計算 されます。
- 商品の重量
- 配送先住所
- 配送地域（日本国内／米国）
キャンペーン期間中は、一定金額以上のご注文で 送料無料 となる場合があります。
追跡番号のご案内 すべてのご注文に 追跡番号 が付与されます。 発送完了後、追跡番号を記載したメールをお送りしますので、配送状況をご確認いただけます。
配送遅延について 以下の理由により、配送に遅延が生じる場合があります。
- 台風・雪などの気象状況
- 年末年始などの繁忙期
- 交通規制・物流混雑
- 配送業者側の予期せぬトラブル
その際は、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
サポート窓口 配送に関するご質問やトラブルがございましたら、お気軽にご連絡ください。 SoraMart カスタマーサポート E-mail：support@soramart-jp.com 営業時間：平日 10:00〜17:00（日本時間）